利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めると共に、利用者の身体及び精神の状況、ならびにその置かれた入る環境に必要な保護を行う。 事業の実施にあたっては懇切丁寧を旨とし、利用者、またその家族等に対してサービスの提供方法等について理解しやすいように説明を行う。