法人は，利用者の意思及び人格を尊重して，常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに，利用者の身体及び精神の状況並びにその置かれている環境に応じて必要な保護を適切に行うものとする。事業の実施に当たっては，懇切丁寧を旨とし，利用者又はその家族等に対し，サービスの提供方法等について理解しやすいように説明を行うものとする。事業の実施に当たっては，地域住民又はその自発的な活動等との連携及び協力に努めるとともに，行政機関，他の指定障害福祉サービス事業者，その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとする。