事業者は利用者が地域において自立して日常生活又は社会生活が営むことができるよう、保険・福祉・医療・就労支援・教育などの関係機関との緊密な連携を図りつつ、当該利用者の意向、適性・障がいの特性その他の事情に応じ居住の確保、その他の地域における相談および障がいの特性に起因して生じた緊急事態の相談、その他の必要な支援を利用者の心身の状況に応じて適切かつ効果的に努めるものとする。