事業者は、利用者と雇用契約を締結し、障がい者に対し就労の機会の提供その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。事業の実施に当たっては、利用者の必要な時に必要なサービスの提供ができるよう努めるものとする。事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、障がい者の所在する市町村、他の指定障害福祉サービス事業所その他福祉サービス又は保健医療サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとする。