個別支援計画に基づき、利用者の心身の状況等に応じて、その者の支援を適切に行うとともに、サービスの提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮する。　サービスの提供に当たっては、懇切丁寧とし、利用者に対し、支援上必要な事項について、理解しやすいように説明を行う。 　事業所は、その提供するサービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。