利用者の立場に立った適切且つ効果的な福祉サービスを提供することを目的とし利用者の意向、適性、障害の特性その他の事情を踏まえて個別支援計画を作成し、それに基づき利用者に対して支援サービスを提供するととものその効果について継続的な評価その他の措置を行う。