利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるように配慮。利用者の選択に基づき、状況を加味し適切に障害福祉サービス等が、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮。利用者の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者の立場に立ちつつ、特定の障害福祉サービス事業者に不当に偏することのないよう、公平中立に行う。相談支援の再評価を行い、改善に努める。