地域の障害者等の福祉に関する各般の問題につき、障害児者又は家族等の介護を行う者からの相談に応じ、必要な情報の提供および助言を行い、併せてこれらの者と市町村及び指定障害福祉サービス事業者等との連絡調整その他の便宜を総合的に供与する。 支給決定を受けた障害児者の又は家族が障害福祉サービスを適切に利用することができるよう、当該者の依頼を受けて、支給決定に係る利用者の心身の状況、その置かれている環境、福祉サービスの利用に関する意向その他の事情を勘案し、サービス等利用計画を作成するとともに、計画に基づく障害福祉サービスの提供が確保されるよう、サービス事業者等その他の者と連絡調整その他の便宜を供与する。