1.個別支援計画書に基づき、利用者の心身の状況に応じて、その者の支援を適切に行うとともに、サービスの提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮します。 2.従業者はサービスの提供にあたっては、懇切丁寧を旨とし利用者に対し支援上必要な事項について理解しやすいように説明を行います。 3.従業者は、サービスの質の評価を行い、常にその改善を図ります。