利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、利用者の意向、適性、障害その他の事情を踏まえて個別支援計画を作成し、これに基づきサービスを提供するとともに、その効果について継続的な評価を実施する。 利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供する。 地域や家庭との結びつきを重視した運営を行い、市町や他の団体と連携に努める。 利用者の人権の擁護、虐待の防止のために、必要な体制を整備する。