支援計画に基づき、利用者の心身の状況等に応じて、その者の支援を適切に行い、その内容が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮する。 サービスの提供に当たっては、懇切丁寧を旨とし、利用者に対し、支援上必要な事項について、理解しやすいように説明を行う。また、サービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。