事業所は、利用者に対して、その自立と社会経済活動への参加を促進する観点から、その人の希望や適性に応じた就労または社会生活に必要な知識及び能力の向上のために必要な支援を適切に行うものとする。事業所は、利用者の人格及び意思を尊重し、常に利用者の立場にたって、障害福祉サービスを提供するよう努める。