事業所は、利用者に対して、その自立と社会経済活動への参加を促進する観点から、その人の希望や適性に応じた就労又は社会生活に必要な知識及び能力の向上のために必要な支援を適切に行うものとする。 事業所は、利用者の人格及び意思を尊重し、常に利用者の立場にたって、障害福祉サービスを提供できるよう努める。 事業所は、できる限り居宅に近い環境の中で、地域や家族との結びつきを重視した運営を行い、市町村、指定障害者支援施設や障害福祉サービス事業を行う者、その他の保健医療サービスを提供する者、労働、商工関係機関、企業・経営者等との密接な連携に努める。