利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な障害福祉サービス等が、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように配慮して行うように努める。事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者の立場に立って、支給決定者に提供される障害福祉サービス等が特定の種類又は特定の福祉サービス事業者に不当に偏る事のないよう公平中立に行う。運営にあたっては、市町村、障害福祉サービス事業者等との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善、開発に努める。 自ら提供する指定計画相談支援及び指定障害児相談支援の評価を行い、常にその改善を図るよう努める。