事業所は，障がい者に対し住居の確保その他の地域における生活に移行するための活動に関する相談や，常時の連絡体制を確保し，障がいの特性に起因して生じた緊急の事態等での相談その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。一般相談支援の実施に当たっては，利用者等の必要な時に必要なサービスの提供ができるよう努めるものとする。 一般相談支援の実施に当たっては，地域との結び付きを重視し，関係市町村、他の指定障がい福祉サービス事業者その他福祉サービス又は保健医療サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとする。