（１）事業所は、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、利用者の意向、適性、障害の特性その他の事情を踏まえて個別支援計画を作成し、これに基づき継続的な評価を実施することにより利用者に対して適切かつ効果的に障害福祉サービスを提供するものとする。（２）事業所は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って障害福祉サービスを提供するよう努めるものとする（３）事業所は、地域や家族との結び付きを重視した運営を行い、市町村、指定障害者支援施設や障害福祉サービス事業を行う者及びその他の保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとする。