利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことが出来るよう、生産活動その他の活動の機会を通じて、就労に必要な知識及び能力の向上のために必要な訓練、その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。地域との結びつきを重視し、市町村や他の関係機関との連携を努めます。就労後は定着に向けた支援を行います。事業の質の評価を行い、常にその改善に努め、関係法令等を遵守する。