事業所は、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、利用者に対して、利用者を雇用し就労の機会を提供するとともに、就労に必要な知識及び能力の向上ために必要な訓練 その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。また、一般就労に必要な知識能力が高まった者に対して、一般就労への移行に向けて支援する。 事業所は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって就労継続支援Ａ型を提供するよう努める。