・利用する障害者または障害児の保護者（以下「利用者」という。）に対し、利用者の立場に立った、適切かつ円滑な相談及び援助を行うことを目的とする。 ・多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行うものとする。 ・総合的なサービスの提供に努めるものとする。