利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるように配慮して行うものとする。利用者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者等の選択に基づき、適切な障害福祉サービス等が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行なうものとする。利用者等の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者等の立場に立って、利用者等に提供される障害福祉サービス等が特定の種類又は障害福祉サービス事業者に不当に偏することがないよう公平中立に行なう。関係市町村他の福祉サービス事業者と連携を図り、地域において必要な社会資源の改善、開発に努める。従業員は提供する計画相談支援等の評価を行い、改善を図る。