事業所は、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、就労の機会を提供するとともに、その知識及び能力の向上のために必要な、利用者の希望をふまえた訓練その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。事業者は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって就労継続支援A型を提供するよう努めるものとする。事業者は、できる限り居宅に近い環境の中で、地域や家族との結びつきを重視した運営を行い、市町村、指定障害者支援施設や障害福祉サービス事業を行う者、その他の保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとする。