居宅において単身等で生活するなど緊急時の支援体制が見込めない状況にある利用者等が、地域において自立した日常生活又は社会生活を営むことが出来るよう、利用者との常時の連絡体制を確保し、障害の特性に起因して生じた緊急事態に相談や支援を適切かつ効果的に行うものとする。