運営規定及び重要事項とサービス利用に関わる必要な事柄を説明し、双方合意の上利用契約を締結する。利用者が事業所において自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、身体その他の状況およびその置かれている環境に応じて、業務訓練指導、業務技術向上訓練及び就労移行支援等に関する相談及び助言その他の生活全般にわたる援助を適切かつ効果的に行うものとする。