利用者及びその家族の障がい特性に応じた、様々な相談に対する常時の相談支援体制を確保し、基本相談支援を行う。また、必要に応じてピアカウンセラーによる、当事者の立場にたった相談支援を行う。 利用者が地域生活を営むことができるように、障害福祉サービス事業者等、関係機関、地域との連携を図り、利用者の意思及び人格を尊重した支援を実施するとともに、関係法令を遵守した事業所の運営に努める。