当法人は、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めると共に、利用者の身体及び精神の状況ならびにその置かれている環境に応じて必要な保護を適切に行うものとする。事業実施に当たっては、懇切丁寧を旨とし利用者又はその家族等に対しサービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行うものとする。 また、市町村・その他の指定障害福祉サービス事業等との密接な連携を図るものとする。