事業者は、生活介護計画及び就労継続支援Ｂ型計画に基づき、利用者の心身の状況等に応じて、その者の支援を適切に行うとともに、指定生活介護等の提供が漫然かつ画一的なものにならないよう配慮しなければならない。 事業所の従事者は、指定生活介護等の提供に当たっては、懇切丁寧を旨とし、利用者に対し、支援上必要な事項について、理解しやすいように説明を行わなければならない。 事業者は、その提供する指定生活介護等の質の評価を行い、常にその改善を図らなければならない。