事業所は、利用者の意向を踏まえ、自立した日常生活、社会生活を実現するよう努めること。事業所は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、地域生活に移行するための活動に関する支援、常時の連絡体制の確保、障害特性に起因して生じた緊急事態等に速やかに対応する等、必要な支援を適切に行うこと。事業所は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立った相談支援の提供に努めること。事業所は、自らその提供する指定地域相談支援の評価を行い、常にその改善を図るよう努めること。