①利用者がその有する能力及び適性に応じ、自立した日常生活又は社会生活を営むことができるように配慮して行う ②利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な障害福祉サービス等が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う ③利用者の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者の立場に立って、公正中立に行う ④市町、障害福祉サービス事業者等との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善、開発に努める ⑤利用者の意向を踏まえ、自ら提供する指定相談支援の評価を行い、常にその改善を図る