利用者の身体及び精神の状況並びにその置かれている環境に応じて、適切かつ効果的にサービスの提供を行う。 利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。 利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法等について、理解しやすいように説明した上で、同意を得るものとする。 地域との結び付きを重視し、利用者の所在する市町村、他の障害福祉サービス事業者等との密接な連携に努める。